你好，我想问下，我在淘宝买了淘宝开店网络教学，因为商场出现的原因，我要退款，商家不同意，这个我要怎么做才能拿回这个钱啊，我看了他们的营业执照经营范围：销售（含互联网销售）针纺织品、服装、鞋帽、箱包、皮革制品；软件开发及销售；网上贸易代理；企业登记代理服务；知识产权服务；教育咨询；财务咨询；商务营销策划；市场调查；市场营销策划；品牌营销策划；企业形象策划；互联网信息服务

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