你好！昨天我在微贷平台上贷了三万元人民币的网贷！由于客服人员说需要支付工本费用、三万元需要支付1500，支付后很快就说我的银行卡号出现异常，随后资金冻结了！现在连客服中心都没明办法进去！请问现在怎么处理我这问题

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