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在淘宝上买了一把吉他,拿回来发现是裂的,跟淘宝客服反馈问题,客服一直不回复我,显示已读,但是客服不回复,我可以申请只退款不退货吗

消费者维权 2023-01-22 07:00 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,这是可以直接进行投诉处理的

  • 商家不给退款处理方法如下:
    1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
    2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。
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