我的商品床11买的，只是显示出库，一直没有看到顺丰物流跟踪信息。15号已经申请退款，连续几天5次以上，但是，商家马上就显示取消订单失败。17号已经申请交易纠纷，商家还在配送，已经拒收，到现在交易平台还是没有给退款成功。求解。

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