我一个月前在实体店按照当时3499元的官网价格购买了ipad7，一个月内它降价了，目前的官网价格为2999元。我先后联系了实体店店员和苹果官网的售后问是否能退差价，苹果官网给的回答是在网上买的可以退，实体店就要看他的政策了。实体店店员给出的回复是他们店并没有退差价的政策。我想知道这个情况下实体店是否违反了消费者权益以及打投诉电话是否能够达到退差价的目的

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