你好，是这样的，我上个礼拜想贷点款周转一下，所以就准备贷30000块，可是钱没收到，却说账户存在风险，被冻结了，让我交钱解冻，分了几笔打了过去，已经有一万多了，客服也不接，所以我又打电话过去，可是这个客服说还是在冻结状态，需要我在打4500过去解冻，才能提现，我想咨询下，这种的我怎么退款？

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