2.2号在代购那边付款买了东西，一共800块钱，说厂家代发，说是2.3天可以发货才买的，然后到2.18也一直没有发货，要求退款也不同意退款，卖方说因为厂家物流没有开通所以他们也没办法，卖方说厂家不同意退款，所以他们也不会退款给我们，说别人的客人都在等，让我也等，反正就是不退款给我，我已经和卖家说了因为我当时是直接问他们卖的并不是问厂家，如果他们不能按约定时间发货，就不应该承诺客人，即使这样说了，他们还是不同意退款，请问我该如何维权？

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