年前不知道有疫情，付了定金给工厂，也说好了交货日期，由于都是经常合作的老客户，也没有签订合同只付了定金给工厂，后来疫情发生，工厂来不及交货，客户多给了5天货期，工厂还是来不及交货，客户取消订单，工厂确不愿退还定金，怎么办？

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