我给孩子买的衣服因为码数买小了，联系了商家退货。因为疫情期间，没办法去实体店购买，直接跟店员微信沟通让人送过来的，退货也是让人来拿的。但是货退了以后，店员告知我不退现金，存在我的账户里下次去消费。请问这种商家情况是不是违法了？

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