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我在网上买的商品,不过地址错了然后我让商家改回来商家也同意了,然后现在商品给我发到了错误的地址然后我申请了退款过了好几天了商家一直没有处理我该怎么办

消费者维权 2023-01-19 08:29 人浏览
共2位律师解答

  • 两种方法,一种是申请退款,一种是平台投诉。
    如果货物没有出库,也就是说商家还没有发货,这种情况下,卖家可以联系客服修改收货地址,如果商家不同意修改,可以向平台投诉。但是如果货物已经出库,快递公司揽件成功,那么就没办法修改收货地址了。
    依据我国相关法律的规定,卖家未发货消费者要求退款时,如果卖家不同意的,消费者可以与其协商解决,协商不成的找网购平台投诉,平台一般会退款处理的。
  • 你好,你们双方协商解决。
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