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在淘宝上买了一个，碧玺戒指七天无理由货到我就付款了，付款以后，才发现戒指，与商家说的不一样，标签上是16颗钻石，但是戒指上只有六颗，找商家协商退款，商家不同意，我现在该怎么办？

消费者维权 2020-03-13 00:18 人浏览
共3位律师解答
  • 对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：1、商品是不合格的，可以退货；2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
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    2020-03-13 00:18

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  • 如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
    损害赔偿律师团队律师

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    2020-03-13 00:06

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  • 对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：1、商品是不合格的，可以退货。2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
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    2020-03-12 23:51

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