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我通过微信在连云港一个商家那里购买了一块手表价值6300,当时购买是确定不满意可以退,我收到货后不满意要退货,商家提供了地址,货退回去对方签收后反悔说不能退,这种情况要怎么处理

消费者维权 2023-01-18 15:10 人浏览
共2位律师解答

  • 【法律分析】
    买了东西不退,可以到电话给消费者协会,或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时,可以双方协商解决,协商不成的,消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
  • 可以向消费者协会投诉。。
    【追问】我投诉了那边市场监督管理局也调解了,对付就是不退钱,无法无天了?
    【回答】协商不成,收集相关证据诉讼解决。。
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