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律师先生您好！我10天前在超市买了苹果，回来切开后发现有腐烂变质的占多数，当时没有在意就把烂的扔掉了，剩下的一直没有吃就放在那里，3月25号又在这家超市买了西瓜和其它的水果，当切开西瓜后发现里面又是腐烂发臭的，然后（3月26号中午）打他们总店客服的电话，总店客服那边态度恶劣，说怪我们自己不会挑选才买到烂水果的，说跟他们超市没有关系，后来让他们分店跟我联系，当时分店客服打电话过来给我，说词也是跟总部客服一样的，也怪我们自己不会挑选，才买到烂水果的，说还是跟他们没有关系，后来他们客服加了我微信后就直接把买西瓜的钱用微信转给我，当时我心里很气愤，感觉这个事情不是钱的问题，这应该是食品安全问题，当时幸好我自己在家里不然要是让小孩子在无知的情况下误食他们这样的烂水果，发生事故该怎么办？然而他们还这么理直气壮的敷衍我们消费者，我就没有接受他们退款的处理，等我再给他们客户联系的时候，分店客服说他已经下班了，要等他上班（晚上6点）再来处理，一直等到晚上快9点了都还没有任何人跟我联系，然后我就发微信给分店客服，让我没想到的是他们既然把我微信拉黑了，这让我更加感觉他们是店大欺客的行为，请问他们这种做法是合理的吗？

其他 2020-03-31 16:21 人浏览
共2位律师解答
  • 若鉴定结论为轻伤或者重伤，则构成刑事案件。在民事赔偿方面，《侵权责任法》：
    第十六条　侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
    第二十二条　侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2020-03-31 16:21

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  • 报案解决，有人员受伤，或者有重大经济损失，抑或双方对事故责任判定有争议的，无论出现哪种情况，必须保护现场并立马报案（交警以及保险公司），交警出具《事故责任认定书》之后再到相关保险公司进行定损维修。险公司处理，保险公司会根据交强险和第三者责任险的赔偿标准及赔偿额度进行赔付。
    　　事故处理几点注意
    　　1、如果有人员受伤，一定要及时送往医院。即便伤势不严重，关于私了也一定要谨慎，最好不要私了。
    　　2、如果不打算私了，一定要在48小时内及时告知保险公司，不然48小时之后，保险公司可能不会受理，尤其是非机动车事故、人车事故。
    　　3、不管是哪一种事故，现场取证都是很重要的，在发生事故之后，不要移动事故现场，要及时拍照取证。
    损害赔偿律师团队律师

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    2020-03-30 03:19

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