我在上网时看见有一个网购手机的觉得挺划算的，就买了，回来一看见和他的产品完全不一样，就想退掉，给客服打电话，说退货，她们说可以，得等售后服务，我等了2天多，还没给我打电话，我又给客服打了电话，说明情况，他说会给我尽快催的，结果又过去2天，还是没有，这个情况怎么办

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