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您好,情况是这样的:我们有二十多个同学报名参加了斯雅中港科技教育公司的美国游学项目,由于疫情取消了,公司却以酒店和机票不退款的理由,不愿退费给我们,声称只退百分之三十,但我们了解过酒店机票都是可以退款的,涉及金额高达百万,应该如何解决

消费者维权 2023-01-17 15:55 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析:疫情期间是可以全额退还的,一般情况下因消费者自身原因无法成行,而导致的取消旅游合同无法全额退款。您在预定旅游的时候,网站一般都会有写明,每家旅行团的规定是不一样的。如果已经签订合同了,那么合同上也是会有写的。也可以打电话问一下旅行社。根据国家文化和旅游部要求,全国旅行社立刻暂停经营出境及国内团队旅游业务,以及“机票 酒店”产品。
  • 您好,报警,。然后向法院起诉解决,
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