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你好,我在淘宝店买了一件衣服,还没穿,过后洗了发现有质量问题,但他算洗过后不能退换,我刚刚拿到衣服三个小时左右,一次没穿,洗过后发现质量问题,客服说不给换,麻烦请问这种情况我该怎么维护消费者权益

消费者维权 2020-04-02 00:45 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
  • 消费者在消费过程中合法权益受到损害的,可以采用以下方式维权: 1、与经营者协商和解; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。
  • 消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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