我们是在一家教育城经营美术机构的，受疫情影响，机构完全不能营业，考虑到不想造成持续损失，2月5日在教育城工作群内已告知教育城管理人员形势严峻，2月8日群内2次提出退铺，教育城经理回复会和公司反馈问题看怎么处理。一直未收到回信，于13日在群内有再问退铺手续事宜，教育城经理回复会与申请退铺商铺沟通，但一直未与我联系或发送退铺流程。2月26日其它机构在群内追问退铺事宜仍没有在群内做出正面回复。3月1日再次私聊教育城主管，追问退铺方案，但他仍以看公司给出的扶持政策再考虑退铺为由，不给退铺流程及方案。于3月下旬得知另一提出退铺商铺已于3月上旬提交书面退铺申请书，并于3月下旬办理退铺，问及相关退铺流程才于3月26日提交书面退铺申请书。3月31日教育城寄出合同解除通知函及费用清单，要求5个工作日内支付2-3月份的房租及管理费23000元，以及滞纳金7500元，3万元押金不退还。方可解除合同，否则需另支付82000元的违约金。另一3月已退商铺并未支付2-3月房租及管理费，也未退回押金。如上情况，请问我要如何解决？

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