花板裂缝经房产委托方和物业检查后有近3米的裂缝，切割3个点1.5厘米深后还是有缝，深未见底，楼上一层客户已装饰，问题大吗？是否可以索要现场回执？检查方说要等一个多星期带远在几千里之外的开发商来人谈，我没有得到任何书面答复。下一步该怎么办?

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