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新买的手机,在7天内,发现有质量问题,想换新机,店家说不给换,给返厂,问能不能退,店家也说不能,店家是否已经违反了三包政策店家是否应该已经有法律责任了

消费者维权 2023-01-15 16:10 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析:根据新消法政策手机购买七天内无任何产品质量问题,不能无理由退货要求。
    只要具备以下条件,专卖店是可以退货的。国家有“三包”政策规定。消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。
    不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的。不符合明示采用的产品标准要求。
    不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
    产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格。
    产品修理两次仍不能正常使用。
    注意事项:退换货要再产品购买之日起的7天之内进行。购买产品的吊牌或者包装没有遭到严重破坏去除。提供专卖店购买产品的发票收据。
  • 你好,可向消费者协会投诉。
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