我在惠民金融贷款3万放款的时候说我银行卡填错钱被冻结了叫实名转账3000解冻结果我充了3000。这回是放款失败，又说我风险评估过低徐，订单需要绑定金融商业险，我是不是被骗了。客服还说我自己的问题还要叫我还钱，钱根本都没给我打到账户。我应当怎么办。

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