帮忙解答你好，请问我在某某黄金店买了一条项链，买的时候是按标牌价格3664买的，然后我就去了外地，结果当天我看见吊牌重量为1.58g,我立马感觉被骗了，因为平均每克差不多2000元，然后我就从外地又赶回老家要求退款，结果店员跟我说项链重4.58g，说是吊牌重量弄错了，不给我退款，我还是23号下午买的，26号下午去找他退，结果他们说不能退，请问这种情况打12315可以要求退款？？？

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