你好，我去年12月底购买对啊初级高薪就业班和注会的课程，现在由于大专毕业证认证不通过注会不能报考，注会6门课程，只开通3门上了3节课，教材也没有，现申请退费，对方不给退费，可以给转其他课程，请问这个要怎么处理才能退费

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