你好，我在来分期APP上借款三万，然后银行卡填错了一位数，说导致转账失败，然后要我支付9000元的认证金解冻，我要他们客服电话也不给，就一直QQ聊天，我该怎么办，我APP上面又有账单，他们还发了一个图片给我，是中国银监会的，不处理就属于诈骗之类的，我该怎么处理，谢谢

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