我在京东商城直营店买的电脑，用了半个月左右出现开不开机黑屏的情况，联系商家给换货。返回的电脑用了一个星期之后出现同样的问题，而且返回电脑给我带了一个旧鼠标，我现在要求商家退款。商家因没有原箱要扣我150元钱的箱子钱，我认为不合理，平台偏向商家，我该怎么办

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