我在微信上买了一张电话卡，之后我想退了，卡的包装没有打开过，我也没有用过这张卡，我把卡给商家寄回去之后，商家冷处理折腾了几天也没有弄好，现在客服让我付运费，我看了订单详情发现运费为0，但是商家执意要让我付十元的运费，还说不付运费就不退款，想问一下律师这种情况商家有没有违反法律，我怎么样才能让他把钱退给我

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