7月25日出的车祸7月29日交警判的责任，我方无责7月29日开始修车定损，8月10号车已修好，可是到8月13号定损还没有出来，定损没出对方不愿付钱车场不让提车，定损员的电话一直打不通给保险公司的客服打了七八个电话了，都没有用应该怎么办？

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