我不在家的时候，顺丰快递将快递送到我家，并要我母亲代我付¥73的快递费及保价费用。等我回到家打开快递，才发现东西是破损的于是拍下照片联系卖家，卖家与顺丰交涉，并提供照片。顺丰却说我没有当面签收，所以责任在我。于是卖家迅速和顺丰站在了一边。想问律师，快递员在明知道我本人不在的情况下，由我亲属代签收应该是有告知的义务，告知的义务就是顺丰有义务告知我的亲属，必须本人当面签收，应该是这样吧。所以这种情况下，顺丰的快递员是不是已经违规操作，他们明知道应该当面签收，却在我本人不在的情况下，由我亲属亲属也没有告知，要当面打开查验，扔下快递收取了费用就走了，是不是顺丰的这种说法根本就站不住脚。另外，顺丰快递员在送货的前后，也从来没有给我打过电话，也从来没有告知我要当面签收。那面对这种情况，我们应该怎么办，怎么样维权，谢谢？

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