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本人在淘宝直播间购买翡翠半成品手镯 出货后和直播时候描述的种水细腻 飘花起荧光 棉都化开这些不相符 想要退货 协商无法达成一致 被卖家告知定制产品不退换 怎么办

其他 2023-01-02 18:23 人浏览
共2位律师解答
  • 可以到法院起诉，但要保存好证据
    包敬立律师

    包敬立律师认证

    2020-08-24 20:49

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  • 法律分析：可以退，看商品具体情况。消费者和经营者发生消费者权益争议的，经营者不换货的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。此外，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：1、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时，可以参照以上7类商品，确定是否能按照7天无理由退换货规则处理，如不符合相关条件，那一般是不可以要求卖方退货的，
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2023-01-02 18:23

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