咨询详情

在网上买了75寸的大电视,收到货后因为电视台大而且不会操作,没有开箱验货。20多天后等售后安装师傅来安装时,师傅打开的包装通电后发现电视屏幕是坏的。并且当场出了鉴定单。外包装和填充都是完好的,有图片证明。找卖家退换,卖家以七天内没有开箱验货为由拒绝退换。说当时提醒过我让我收到货一定要开箱通电验货,但是电视太大,而且不会操作。要不然要安装师傅有什么用啊。我是否可以要求卖家退换电视?

消费者维权 2020-08-31 17:26 人浏览
共1位律师解答
  • 你好,这是可以到消费者协会投诉解决的,注意保全证据。
    【追问】卖家拒绝退换,消协也解决不了。我已经对卖家提起诉讼了,但卖家说付款时候提醒我让我收到货时先验货。但是电视太大而且不会操作。只能等售后安装师傅来。在这期间我没有打开过和移动过电视。我可以胜诉吗?他写过签收前要验货签收后24小时务必通电。但是我拍下电视后根本没看见这个。而且这是他单方面的提醒,我能证明屏幕不是我损坏的。产品质量问题他也是有责任进行退换的吧?
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
平台北京律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中