我在微信购买了减肥产品，当时只让我买了860元的产品说保证能从140斤瘦到96斤，可是拿回来吃了5天，他们又说我的代谢功能不好，又给我推荐了神奇粉末以外的产品，是蓝莓奶昔，还有一个茶，花了我2561元，可是头两天还排便，后两天不但不排便还张称，我要求他们退钱，他们说产品没问题不给退，药品的厂家都是中国酵素成。请问老师我有什么办法才能要求他们退款了

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