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我在微店买到一套减肥产品，里面是一盒果粉和一盒糖果。果粉是有生产信息的，而糖果没有生产信息，属于三无产品。而且糖果的盒子上标有非卖品，卖家说是一种营销手段，买果粉送糖果，但是不能单买，都是一套买的。可是卖家说糖果是燃脂的，而果粉是通便的，但却是买果粉送糖果。我跟卖家要求退款，我说这是三无产品，她说是赠品不接受退款，可是她指导我吃了糖果，我有她的发货地址和电话。怎么样才能退款我在微店买到一套减肥产品，果粉是有生产信息的，她说是赠品不接受退款，怎么样才能退款

综合法律 2019-10-04 14:57 人浏览
共1位律师解答
  • 三无产品本不应该出现在市场中，如果你不幸购买到三无产品，不仅可以要求赔偿，还可以要求对方退货，但是否能换货建议当事人可根据具体的情况来处理，如果通过协商既赔偿又换货的话，那也是可以的。购买到三无产品时，消费者是可以向销售方或生产方要求赔偿的，通常有以下几种维权方式：
    1、协商和解
    2、投诉调解
    消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
    3、行政申诉
    消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。
    4、提起诉讼
    消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
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