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你好，我8月9号从上海市浦东新区惠南镇寄到上海市杨浦区的快递，里面寄5件衣服，结果公司只收到4件衣服，其中一件原价3780元的衣服不见了。祝桥圆通速递用我的姓名重复打了两张单号，8月10号公司收到不是我寄的衣服，我的那个包裹不见了，然后说8月17我的包裹在他们仓库找到了，还把我的包裹拆了，说5件衣服5个包装袋，其实时5件衣服6个包装袋，然后又去派件结果里面只有4件衣服，一件最贵的原价3780元，折扣打下来1323元的衣服不见了，我要求赔偿1323元，快递公司不肯赔偿，只说赔300元，但是我的衣服没有保价，我要怎么样才能得到合理的赔偿

消费者维权 2020-11-22 16:41 人浏览

共5位律师解答

《快递服务业标准》
快件损毁赔偿应主要包括：
a) 完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；
b) 部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

法律快车咨询顾问

2020-11-22 16:41

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1，快递公司将委托运送的物品丢失、损毁的，有过错，应当承担赔偿责任。有保险的可以走保险，没有保险的或者保险不足以赔偿的，由快递公司承担赔偿责任。2，你可以要求赔偿丢失物品的实际价值，没有保价不影响赔偿。只要你能证明物品的实际价值和邮寄物品的本身就可以了，材料方面需要准备邮寄物品的证明、运单、物品的发票、照片等。如果有因此给你造成直接经济损失的，可以要求对方一并赔偿。3，快递公司赔偿运费的规定是霸王条款，无效.

平台法律顾问团队官方

2020-11-20 12:33

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　　快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”
　　消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。

损害赔偿律师团队推荐

2020-10-04 06:15

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您好，您可以打12305投诉，或者在国家邮政局申诉网站申诉。

张正雯律师

2020-09-11 21:54
你好！根据《邮政法》未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。你是否有证据可以证明丢件系快递公司责任，以及丢失衣服的损失较为关键。

高然翔律师

2020-09-11 21:53