你好，我在淘宝买了个商用电饼锅，给我发过来之后检查发现锅上有两个大坑，当时物流也在，就拒收了，应着急用找卖家退款，卖家让承担往返运费合理吗？已经推迟一周了，卖家一直拒绝退款，说不具破损，之后找卖家客服也不理

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