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你好,我现在有一个问题想咨询一下。我128买了一张美容院的体验卡,体验的时候他们一直在推销,像给顾客洗脑一样,轮流换人给我推线,当时脑子一热就办了一张5800的年卡,当天做完以后出现恶心的现象,其实做的时候我就感觉精油有一股刺鼻的味道,晚上我就给那个给我办卡的经理打电话,说我要退卡,他不同意,说要让我再二手网上卖,我不接受这种方案,他又说让他们客服来给我解决,现在客服给我得回答是要把我的套盒按原价扣掉,也就是我花可5800,一次没做,就只能退不到800块钱,我想问一下我现在*怎么维护我的权益

消费者维权 2022-12-28 13:42 人浏览
共1位律师解答
  • 当消费者与商家有权益争议时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
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