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淘宝购买一双鞋子,未穿全新不影响二次销售,收货后第八天申请退货退款,卖家以超过七天无理由退货时间为由拒绝退货,淘宝平台也将我的申诉驳回,请问我可以通过法律途径退货吗?

消费者维权 2020-09-30 16:15 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形
  • 对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
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