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您好,我在今年七月份买了一台**样机,才使用两次,发现滚筒有卡住响声,请维修工人上门检测,确认滚筒变形导致异响,维修部已经开具鉴定单,换同型号整机商家当时也同意,但是现在商家又反悔了,说样机换不了同型号的机子,上面批不下来,问题机子还在家里,我现在该怎么办?

消费者维权 2020-10-09 23:19 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者权益受到侵害的,可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;如果不能协商或调解不成的,可以向有关行政部门投诉;如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
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