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在拼多多购买商品后,因为错拍进行换货,商家与买家沟通一致。在退货有运费险的情况下,商家开始拒绝承担顾客寄回的运费,并在顾客不知情不了解的情况下进行错误引导,不想退运费,这样该怎么办

消费者维权 2022-12-27 11:42 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者选择无理由退货的,在没有特别约定和购买退货保险情况下,运费由消费者承担。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
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