昨晚微信收到短信说我可以参与抽奖，但要买他们家产品才可以抽奖，我用了抽奖码，但我产品不想要了，奖品也不要，要求他们退款，可他们说我参与了就不可以退了，我的东西都没有收到，怎么不能退了，我想问我可以要求他们退吗

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