我在天津易职学报名了健康管理师，约定是这次10月底考，到现在我无法参加考试，只能等下一次，但下次证书的含金量发生了巨大变化，因为这次机构没报上，导致我没法考试，我申请退款不给退，我怎么解决，他只给我一个答案，机构影响不了卫健委，现在又和我保证下次报上，现在已经不相信他们，我想退款可以吗

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