在绿森app购买东西发货太慢，申请退款已过2个月，一直不给处理。该怎么办。说好的3－5天退款，改为7－15天。15天过去还是不给退，2个月了，现在客服又说要60个工作日给退款，去掉法定假日，还不够天数不给退。我该怎么办

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