2020年5月，通过土巴兔平台，与上海墨良装饰签订了三方装修合同。施工过程中，墨良装饰数次不按照规范施工质量施工，且使用与合同不符材料，态度恶劣，最终于2020年7月底，土巴兔质检现场三方确认，装修公司仍然不肯整改，业主按照合同规定要求终止合同，但是装修公司仍然强迫业主接受未完工项目以及存在质量隐患柜体。中间业主又数次请求土巴兔平台出来协调，但是装修公司数次爽约不到场，土巴兔平台根据合同条款，2020年10月中旬把业主剩余托管款项退还业主。业主在2020/10/25正式通知装修公司收回钥匙。装修公司威胁不让业主装修。

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