我在魅族官方商城买了个手机，然后我未开机未撕膜，但是寄回去他们告诉我说有划痕，不给退，然后我问客服，一直说售后会联系我，但是售后不联系我就把手机给我寄回来了，而且我自己都没撕膜，他们撕了给我重贴了，没有原来那么好，这种情况我告他们有胜算吗？

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