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大致情况是这样,我在某网站买了一件衣服,收到以后怀疑是假货,原因是我搜遍整个网络发现这件衣服于真品有一定的差别,之后我给该网站客服打电话说明此情况,让他们提供这件衣服是正品的证明(图片或信息),结果他们无法提供,并且声称无法保证是百分之百的正品,因为货源来自厂商,可以退货但邮费一定要我承担,反之要去厂商开据证明,我问他们要厂商的地址及联系方式,结果他们以商业机密为由拒绝告知,我觉得这个毫无道理,让我非常气愤,我想知道如果通过法律手段解决这个问题,要如何解决?

消费者维权 2012-01-02 14:14 人浏览
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