在网上买了一件羽绒服，双十二买的，买来穿了两次就跑毛超级厉害，简直就不能穿，这时已经超过了七天无理由退换货了，我联系商家，商家说穿过了不能退，可那衣服368买来就不能穿了，商家就说不能退也不能换了，怎么办才能让商家同意退换呢？

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