请问，我这种情况怎么维护自己利益，我在拼多多在商家那买过3次东西，商家➕我微信交用法，熟悉后在拼多多平台购买2560元护肤品，不退钱了也不发货，拼多多客服也介入帮忙沟通，最后都被商家拒绝了，我该怎么维护自己权利，我有对方拼多多平台店铺名称，对方地址，对方手机号都有

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