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我在阿里上进货,因为不知道质量问题就先拿了两件回来,有一件有质量问题,然后我发回给商家让他给我换一件,他给我换了,重新发回来一件,说好的来回运费都应该他们承担,他却一拖再拖的不把运费转给我,当天收到第二次发回来的衣服,到处都很脏,然后我就发信息给他们,不回我。后来我发语音,他说用打包胶带把表面的毛和灰沾了就是了。语音挂了我就处理衣服上的毛和灰尘,但确实衣服是脏的,还有熨斗烫伤的布料,拉链口处门禁都已经破了,还有插包的地方也有坏的,衣服下摆一半圈都是针眼,这个也是我处理衣服上吸附的鸭毛发现的,衣服收到的时候我拿着衣服非常的沉重,跟我其他的羽绒服完全不一样,我就怀疑他们羽绒服不是90白鸭绒的衣服。我们家是定制衣服的。我当时发现衣服有很多问题存在。给他们说他们却以忙,晚点说。就没有下文了,没件冬天的衣服都有一只袖口是做最后一道工序才缝上那个袖口,我为了想看一下里面到底填充的是什么。我就拆开看了一下里面大多是鸭毛打成碎片填充在里面的,商家那边的态度让我不再相信再一次换货了,因为网上平台7天后无法让平台客服维护消费者的权益了,我就决定退货,现在退货商家抓着我拆开衣服了不放坚决不退货我应该怎么办呢

消费者维权 2021-01-15 10:21 人浏览
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