你好，乐冰雪一个app购买游乐园门票。本来是买后，验证成功，就会原路全额退款的。卖家没有和我说清楚，我没有使用其软件的一个优惠券，所以没法全额退款，需要扣除我百分之20的服务费，这个是合法合理的嘛？如果不是合法的，我应该怎么维护我的权益呢

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