我在网上分期乐贷款平台分期购买了一个苹果3代耳机，在到货的当天丢了一只左耳，但是右耳保存完好，在正常情况下耳机是可以一只单独使用的。但是现在右耳不能够正常使用了，连接不上我的手机。我向分期乐发起了售后，但是他们说他们公司联系了我们当地的苹果售后，售后和他们说丢了一只左耳不符合维修要求，我现在不要求退换，只要求把我的右耳维修到正常使用可以吗？

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