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你好,我在淘宝买了一款手表,他们展图上和实物不一样,就连包装贴都没撕,就申请退货退款了,东西邮寄过去后,卖家拒绝了,拍了几张有划痕的图片,说是影响二次销售,就给退回了

消费者维权 2022-12-13 19:07 人浏览
共1位律师解答
  • 网购名牌手表,收货后却发现是假货的,消费者可以先与商家进行协商,要求其承担更换或退货义务,如果协商不成的,消费者可以请求消费者协会调解,如果以上方式都行不通的,消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外,消费者还可以向市场监督管理部门举报。
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