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您好，我在淘宝买了一款耳机，蓝牙功能有问题，还在七天无理由时间内，但是商家说我打开了包装影响二次销售，说让我赔付200元再给我退货退款

消费者维权 2019-10-27 09:44 人浏览

共9位律师解答

根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

宋超律师认证

2019-10-25 15:42

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据您所述，如存在质量问题，您一般可主张退换，如对此存在争议的，向消协投诉举报。主张您的合法权益

顾倩团队律师认证

2019-10-25 14:28

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您好，您可以要求对方推全款

周皓律师认证

2019-10-25 14:25

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你好，建议，消协投诉解决的

徐卫东律师认证

2019-10-25 16:27

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你好，如果无法协商，建议消协投诉

法律快车律师团队律师

2019-10-27 09:44
您好，协商不成可以搜集证据到法院诉讼解决，管辖法院一般为被告住所地或者经常居住地，审判简易程序三个月，诉讼时效一般三年，具体诉讼流程： 1、撰写民事起诉状，收集相关证据材料，向有管辖权的人民法院立案窗口立案； 2、案件被受理后，法院会给你一份缴费通知书，按照指示缴费，然后将单据拿到法院换票； 3、等待法院通知开庭，一般会给原被告发开庭传票； 4、按照传票指示的时间、地点出庭参加诉讼； 5、开完庭等待判决结果，如对结果不服，自收到判决结果之日15日内向其上一级人民法院上诉。 6、判决书生效后可以申请法院强制执行，被执行人加入失信被执行人黑名单。欢迎打电话咨询，或者到盈科所面谈。

周雪丽律师

2019-10-25 16:51
产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

章敏律师

2019-10-25 15:37
你好，具体要看具体的事实和证据情况。具体要看合同是如何签订的、如何约定的、如何履行的。如果发生争议，可以到法院起诉。

田洪山律师

2019-10-25 15:14
购买平台及消协投诉解决国

薛晓波律师

2019-10-25 14:47